Lokpilot v.4.0

[FSE]

Ma a nessuno vi voi è mai capitato di avere un decoder che funziona anche come piastra per hamburger?!?
A cosa è dovuto il malfuzionamento, per quando ho usato il decoder nella d342 acme ha funzionato abbastanza bene ma mi sono fermato subito perchè sentivo già  un profumino di elettronica ben cotta.... comunque funzionava ancora.
Cesare

[tempestamagica80]

a rigor di logca, dovrebbe essere cosi, almeno me lo auguro

[carmaxspe]

Attenzione, è Lenz che sostituisce senza problemi. Rivolgetevi prima a chi vi ha venduto il decoder Esu difettoso.

No, no, lo fa anche ESU.

[peppardo]

Attenzione, è Lenz che sostituisce senza problemi. Rivolgetevi prima a chi vi ha venduto il decoder Esu difettoso.

No, no, lo fa anche ESU.

si lo fa, di solito gratuitamente, ma solo se unitamente al decoder, si invia anche la prova scritta (scontrino o fattura) dell'acquisto del decoder, che ovviamente, non deve avere una data superiore ai 2 anni, pena la scadenza della garanzia.....
se non c'è lo scontrino, scattano le riparazioni a pagamento, anticipate però da una comunicazione scritta, da parte di ESU, con l'indicazione dei costi da sostenere.

[FSE]

Ok, allora devo solo trovare il modo di comunicare con la Esu e/o inviare loro il decoder con la fotocopia dello scontrino che per fortuna ho.
Mi rimane sempre il dubbio come possa venir fuori da una produzione di migliaia e migliaia di pezzi... uno difettoso.... mhà !!!
Ringrazio tutti per la cortesia e appena so qualcosa ve lo farò sapere, buonanotte a tutti
Cesare

[peppardo]

leggiti questo:
http://www.esu.eu/en/support/warranty-r ... paraturen/

[faso]

Spedisci il decoder per raccomandata R.R. nella scatola originale se l'hai, senza libretto di istruzioni
Scrivi in inglese il difetto e metti le tue generalità 
Fotocopia dello scontrino
Il tutto a :

ESU electronic solutions ulm GmbH & Co. KG
- Service department -
Edisonallee 29
DE-89231 Neu-Ulm
GERMANY

Vedrai che in 15/20 giorni circa ti arriva un decoder nuovo

[carmaxspe]

Vai qui

http://www.esu.eu/nc/en/contact/email/

e gli descrivi quello che ti è successo, poi ti ritorneranno una e-mail con le istruzioni.

Io gli ho chiaramente detto che il decoder ha cominciato a dare i numeri perchè, per
mio errore (sottolineato nella mia e-mail), l'ho montato inizialmente al rovescio.

Loro, da veri gentlemen, hanno detto che analizzando la mia descrizione potevano
certamente attribuire il problema ad un decoder difettoso, si scusavano (pure!) e
che glielo mandassi con la prova d'acquisto che l'avrebbero rimpiazzato.

L'unica cosa che non ricordo è come ho risolto il problema dei francobolli che chiedevano
di allegare per la restituzione.

Mi par di ricordare che ci ho aggiunto 5Euro: mi hanno rimandato anche quelli.